إظهار / إخفاء الإعلانات 
عدد الضغطات : 3,398
 
 

الملاحظات

قسم الحـوار الهادف والنـقاش الجـاد والإقتراحات يهتم بالمواضيع التي تحمل الحوارات الجادّه والنقاشات الهادفه والإقتراحات

الملاحظات

الإهداءات
من إدارة الديوانيه : السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أود إحاطتكم أن موقعنا ليس لنشر الدعايات ولهذا إن لم تكن لديك مواضيع عامه يستفيد منها القارئ فنعتذر منك سلفا لو تم إيقاف مشاركاتك     من مكة المكرمه : إقترب العيد وبذلك نهنئكم أجمل التهاني وكل عام وأنتم بخير     من مكه : السلام عليكم كيفكم يا اهل المنتدى الغالين رجعت واتنمى استمر معاكم نفيد ونستفيد ونشوف اخبار لحيفه والقاريه     من الإداره : تم إيقاف العضو سلطان توركي لعدم إلتزامه بتعليمات الديوانيه     من قسم الحوار : السلام عليكم ورحمة الله تحيه طيبه للجميع ارفقت رساله في قسم الحوار والنقاش لاصاحب حسابات الدعايه والاعلان ارجو مشاهدتها     من الإيقاف مستمر : وتم إيقاف الشلال الصاعد والغروووب لعدم إلتزامهم بقوانين الموقع     من إيقاف الأعضاء : تم إيقاف مشاركات الأعضاء سمير رامي ولاميس لعدم إلتزامهم بقوانين الموقع     من الإداره : يمنع منعا باتا الكتابه عبر أقسام المجموعة الأولى في الديوانيه وسيتم حذف من يتجاهل هذه التعليمات     من الإداره : للعلم لا يسمح بالمشاركه في مجموعة الأقسام الأولى بالديوانيه وسيتم حذف من يكب بها حذفا نهائيا     من أبها البهية : كل عام وانتم بخير     من الأخت سحر بحري : الأخت سحر بحري ... السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وأرجو قراءة رساله خاصه مرسله لك على الخاص وإفادتي     من جده : السلام عليكم ورحمة الله و بركاته اعتذر عن هذا الأنقطاع وتبقى ديوانيتنا الحبيبة تشبه مسقط الرأس مهما طالت الغيبة لا يد من العودة والشهر علينا وعليكم مبارك     من تنبيه : آيات علي ... إن لم تلتزمي بمواقع المواضيع فسيتم حذفك من الموقع نهائياً     من تعليمات : أي عضو لا يلتزم بإنزال مواضيعه في الأقسام الخاصه بها سيحذف ويمنع تكرار الموضوع في أكثر من قسم     من التسجيل متوقف : تم ألغاء التسجيل في هذا الموقع لعدم إلتزام الأعضاء بتعليمات الديوانيه ومنها وضع المشاركات في الأقسام الخاصه بها     من الإداره : تم حذف جميع المواضيع التي لم تنزل في أقسامها والمكرره في أكثر من قسم     من الإداره : الورد الكسير .... تم حذف مواضيعك لعدم الإلتزام بالأقسام الخاصه بها     من الإداره : الأخت سحر بحري ... مواضيعك جيده ومفيده ... أشكرك واستمري وفقك الله     من الإداره هام جداً : يجب طرح الموضوع في القسم الذي يلائمه كالرياضي في القسم الرياض والديني في قسم الدين والصحي في الصحه والتجاري في الإتصاد والدعائي في قسم الدعايه وسيتم الحذف فوراً لمن لا يلتزم     من : الأخوة الأعضاء أكثر مواضيعكم بل كلها غير مفيده وهي دعائيه وهنناك قسم للدعايه أنشأناه لهذا الغرض وسيتم حذف أي مشاركه لا يتلائم موضوعها مع القسم الذي تطرح فيه ... كنا نقوم بنقلها والآن سنقوم بحذفها    

 
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
 
 
  #1  
قديم 22-03-2010, 10:43 PM إبراهيم سداح غير متواجد حالياً
الصورة الرمزية إبراهيم سداح
 
مشرف الكمبيوتر والأنترنت والجوال
 
افتراضي بعض الموظفين الحكومين لا يحترمون عملهم و المراجعين

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


لا أحد يستغرب من العنوان او يقول بأنني قد بالغت فيه ..

عند مراجعة أحدنا لدائرة أو جهة حكومية ، نجد الموظفين في تلك الجهة ينظرون للمراجع بنظرة شؤم وكره ، كأنه أتى ليلحق بهم الضرر أو ليعطلهم عن خطط و استراتيجيات يتدارسونها هدفها الأول والأخير خدمة المواطن والمقيم من المراجعين ، و ليس لأمر هو مفروض عليهم اساساً كإنجاز معاملات المواطنين والمقيمين وخدمتهم قدر المستطاع ..

لو تأملنا مع بعض حال المنشأة الخاصة المحدودة وذات الأنشطة الربحية ، نجد في موظفيهم نموذجاً في تقديم الخدمة للعميل أو المراجع على الوجه الصحيح ، ( بإستثناء المنشآت التي تملك الدولة النصيب الأكبر من اسهمها فقد اصابتهم العدوى ايضاً ) وهذا بالطبع نتيجة إدراكهم ان هذا العميل هو من قامت تلك المنشأة من اجله و لخدمته ، ولأنهم سيجدون بالمقابل عائد ربحي منه ، وبرضائه من عدمه يتحدد مستقبل تلك المنشأة حتماً ، وأن طريقة تعامل الموظف مع العميل هي من يحدد بقائه في تلك المنشأة من رحيله ..

لكن في الجهات الحكومية لا نرى تلك المعاملة المتحضرة و النموذجية في تعامل الموظف المختص إلا فيما ندر !

ربما لإدراك هؤلاء الموظفين أن المراجعين لجهة حكومية مجرد كابوس يظهر لهم أوقات دوامهم ويغادر بإنتهاء فترة الدوام ، فلا يهم تقديم خدمة متواضعة او طريقة جافة في التعامل مع المراجعين و النتيجة هي عودة ذلك المراجع بخفي حنين من تلك المنشاة . او مع نسبة لابأس بها في ارتفاع ضغط الدم لديه في حال تم إنجاز معاملته ..

راجعنا بكرة او الاسبوع الجاي – اتصل على تحويلة الموظف المختص – تابع سيرمعاملتك بالموقع الالكتروني – المعاملة في انتظار موافقة المدير العام ( المدير في مدريد ) – انتظر دورك – الموظف مجاز – لم يأتينا موافقة من الوزارة الى الآن – تم تعديل الشروط والمتطلبات غيّر الطلب – يوجد بند مخالف للشروط بالمعاملة – ننتظر موافقة الجهة ذات العلاقة ............... إلخ ، وكل جهة تغرد على لحن نشاطها الخدمي .

هذه نماذج من بعض الردود التي نفاجأ بها عند مراجعة جهات حكومية اضافة إلى تخطي حاجز الأرقام القياسية في الـتأخر لإنجاز معاملة واحدة لمواطن ..

اضف الى ذلك طريقتهم في الرد على التساؤلات أو أساليبهم المليئة بالغرور واحتقار المراجع او النظر اليه بنظرة متثاقلة عند مناقشتهم عن تلك المعاملة ..

قد تجد بعض المراجعين تغيب عن عمله عدة أيام لمتابعة معاملته ، والبعض الآخر يقطع مسافات طويلة للوصول الى مقر تلك الجهة ، والبعض منهم متقدمين في العمر و مع كل هذا الأحوال لا نجد أي مبالاة لديهم للأسف ..

من سلبيات الموظف الحكومي اثناء قيامه بخدمة المراجعين ما يلي :

• الإهمال واللامبالاة لدى الغالبية العظمى من الموظفين خصوصاً ( موظفي الإدارات الدنيا والوسطى ) .

• عدم احترام المراجع وكأنه ( سفيه ) واقف أمامهم عند حاجة المواطن الماسة لإنهاء اجراء او معامله تخصه .

• التأخر عن الدوام في الصباح الباكر ومقابلة المراجعين عند قدومه بوجه عبوساً قمطريرا ( هذي حقيقة ) . والتأخر بعد اوقات الصلاة وخاصة صلاة الظهر .

• كثرة استخدام الهاتف المحمول والثابت ومقاطعة كلام المراجع بالإتصالات الشخصية ..

• تناول الشاي والقهوة وشرب الدخان خارج المكتب لفترات طويلة ومنح الأولوية لقراءة الجرائد او تصفح الإنترنت وقت خلو المكان من المراجعين او مدراء الأقسام ..

• الإنصراف المبكر قبل نهاية الدوام الرسمي بساعة او ساعتين وربما ثلاث ساعات .

• الإنسحاب من مقر تواجد الموظف او من المكتب لفترات طويلة دون اخطار مدير القسم او حتى زميله ..

• في الجهات الأمنية نجد استفزاز واضح من موظفي خدمات المراجعين ..

• صعوبة مقابلة المدير العام في حال تعذر سير المعاملة وقد يحتاج ذلك الى مواعيد قد تمتد لأيام ..


هذه حقائق وربما اغلبكم قد مر بها ، ولكن كيف بالمسؤلين يريدون الإرتقاء بهذا البلد واللحاق بركب الدول المتقدمة بل دول العالم الأول كما علق احدهم بذلك ، كيف بهم وهذا هو مثلهم في التعامل !!

اذا كان ممثلوا الحكومة من موظفيها يتعاملون بهذه المنهجية امام المواطنين ما هو حال المواطنين بعد ذلك ..

هل نحن فعلاً نعيش الحضارة والرقي ام ان هناك غربالاً يحجبها عن اعين البسطاء من افراد الشعب مثل حجبه للحقائق امام المسؤولين ..؟


تحياتي للجميع
رد مع اقتباس
 
 
 


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 

(عرض الكل الاعضاء الذين شاهدو هذا الموضوع: 0
لا يوجد اسماء لعرضها

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
بدء ارسال تثبيث الموظفين والموظفات الى الجهات الحكمومية محمد بن مزهر قسم أخبار القرى والمنـاطق وكافة الأخبار العامــه 2 11-12-2011 10:44 PM
أمين عسير الجديد يستهل عمله بلقاء المراجعين محمد بن مزهر قسم أخبار القرى والمنـاطق وكافة الأخبار العامــه 4 17-04-2011 04:34 PM
وزير المالية للاخبارية مكافاه رواتب الموظفين محمد بن مزهر قسم أخبار القرى والمنـاطق وكافة الأخبار العامــه 0 18-03-2011 06:02 PM


الساعة الآن 08:44 PM.


Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. TranZ By Almuhajir
المجموعة العربية للاستضافة والتصميم

Ads Management Version 3.0.1 by Saeed Al-Atwi
تطوير : ديوانية القارية ولحيفة

Security team