من المسئول من وجهة نظرك

بعد تعرُّضهم للسباب والشتائم والاعتداءات

موظفو الخطوط السعودية: سئمنا من إهانات الركاب وليس لنا علاقةٌ بتأخير الرحلات

عبّر عددٌ من موظفي الخطوط السعودية في مطارات المملكة، عن استيائهم الشديد ممّا يتعرّضون له من إهانات وسباب وشتائم من الركاب نتيجة تأخر الرحلات، وقال موظفون في اتصالات هاتفية مع "سبق": إن ما يحدث حالياً للموظفين أمرٌ لا يحتمل، حيث تطور الوضع من سباب وشتائم إلى اعتداءات بالضرب، كما حصل في مطار الملك عبد العزيز بجدة خلال الأيام الماضية.

وبيّن الموظفون أن ما يتعرضون له حالياً من إساءات وإهانات من الركاب لم يسبق أن تعرضوا لها طوال السنوات الماضية، مؤكدين أنه ما إن تتأجل الرحلات أو يتم تأخيرها حتى ينهال الركاب على موظفي الحجز والاستعلامات بالسباب والشتائم حتى أنها تصل في بعض الأحيان للاعتداء، وبرّأ الموظفون ساحتهم من تأخر الرحلات، مؤكدين أنهم ليس لهم علاقة إطلاقاً بإشكاليات تأخر الرحلات، وأوضح الموظفون أن إشكاليات تأخر الرحلات تعود إلى أقسام أخرى هي المسؤولة.

وكشف الموظفون عن توجيههم مناشدة للجهات المعنية عبر المنتدى الخاص بموظفي السعودية، من أجل النظر فيما يعانونه من إهانات واعتداءات تأتي بشكل شبه يومي، في وقتٍ يهنأ فيه المسؤولون في الخطوط السعودية داخل مكاتبهم البعيدة عن هذه الأحداث اليومية - حسب تعبير الموظفين.

ومن تقع المسؤليه عليه إن لم يتحملها الكادر الإداري بالدرجة الأولى .
المسافر ليس أمامه إلا من يكون في الواجهه ليصب جام غضبه عليه طالما أبواب المدراء العامين مغلقة وعليها حراسة مشدده .
بالطبع يا أبو أحمد سلمك الله رأس الهرم هم المسؤلين وعلى الإستقبال أن يصعدوا من تبرئة ساحتهم ليتبين المخفق الأول في هذا القطاع المهتري قياساً بالخطوط في دول مجاوره .
شكراً جزيلاً رعاك الله ،،،

المسئول صانع القرار

الإدارة ومن يعمل بها وله صلاحيات فيها ... الله يصلحهم وبس ...

الجماعه مشغولين ..في الفتره الحاليه؟؟؟؟؟

ادارة خالد الملحم اداره عقيمه لها هدف وهوتوفير اكبر قدر ممكن من المال لخزينة الشركه
ولاينظر الى التطور والاصلاح فمن عهد ماكان في رئيس شركة الاتصالات السعوديه
وهو في تلك التخبطات حتى على مستوى الموظفين وحوافزهم فمن القرارات التي اعلم عنها
استحداث بند يسمى بتد الساعات ( كول سنتر ) ويقتضي الموظف راتب زهيد ولايحصل
على مميزات الموظف الرسمي بالرغم من اهمية وتسويق موظف الكول سنتر 00000
والخطه هذه عملها في الخطوط السعوديه فبأي نفس تريد الموظف ان يعمل
فبرأيي خالد الملحم سيئ سيئ سيئ

أغلب موظفي الخطوط السعوديه يحتاجون لدورات في كيفية التعامل مع الركاب والكثير منهم هم الذين يثيرون المشاكل والصياح والزعيق داخل صالات المطارات وفي أعتقادي أنهم يعانون من مشاكل داخل الشركه يتم تفريغها في وجيه الركاب المساكين ؟؟؟

كما تدين تدان ،بكل تأكيد الموظف ليس له اي علاقة في تأخر طائرة أو تعطل اخرى و لكنهم يثيرون المشاكل بالطريقه السيئة اللتي يعاملون بها الركاب ، كلنا جرب الخطوط تحس انك قاعد تشحث !!!! .*

مشكور ابواحمد موضوع نعاني منه الامرين انا مع الاخوان فيما قالوا وتأكيد على كلااااام مخاوي الذيب انا شفت بعيني اكثر من مررره موظفي الخطوط فالمطااار يتكلموا على الناس وعذرآ على اللفظ كأنهم شغلين عنده والله انه هو الى يزيد الطين بله فيه ناس مرضى وفى ناس عندهم مواعيد مهمه وناس عندها دوام وتتأخر عليه الرحله حاجه طبيعيه يرتفع ضغطه لزم يأخذوا دورات فى امتصاص غضب الناس والله الى يسافر خارج المملكه يتقطع قلبه قهر على هذي المطااارات عندنا ماتقارن بأمكانات الدوله اندونيسيا لاتعتبر دوله نفطيه وميزانيتها ماتجي ربع ميزانيه السعوديه والله ان مطارها افضل من مطاراتنا بمرات المرات شي دلع تحس انك فى فندق مو مطااار المهم لابد من تغير الملحم ووضع ميزانيه للمطارات وجلب طائرات تناسب المدفوعات الى يدفعها المواطن واهم شي وضع لجنه مراقبه تراقب سير العمل فى جميع المطااارات

نحتاااااااج شركاااااااات مناااافسه لترى كيف يلين التعامل ويبدا التناااافس على الراكب